Політика повернення товару

Обмін та повернення товару

В інтернет-магазині TechnoTeplo покупець може обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, комплектацію, упаковку, пломби та ярлики.

Для оформлення обміну або повернення необхідно попередньо зв'язатися з нами та повідомити номер замовлення, найменування товару і причину звернення.

Повернення товару належної якості можливе за умови:

• товар не був у використанні та не має слідів монтажу або експлуатації;
• збережено товарний вигляд і споживчі властивості;
• збережено повну комплектацію та оригінальну упаковку;
• товар не належить до категорій, які відповідно до законодавства України не підлягають обміну або поверненню.

Якщо товар має заводський дефект, пошкодження або покупець отримав товар, що не відповідає замовленню, необхідно звернутися до нас для узгодження процедури обміну або повернення.

Товари під індивідуальне замовлення

Звертаємо увагу, що окремі товари можуть виготовлятися або постачатися під індивідуальне замовлення покупця — наприклад, радіатори та рушникосушки нестандартного розміру, кольору, типу підключення або комплектації.

Умови обміну та повернення таких товарів узгоджуються під час оформлення замовлення з урахуванням характеристик конкретного товару та вимог чинного законодавства України.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки поверненого товару повернення коштів здійснюється відповідно до вимог чинного законодавства України. Спосіб повернення коштів узгоджується з покупцем з урахуванням способу оплати замовлення.

Доставка при поверненні

Умови та вартість доставки товару при обміні або поверненні залежать від причини повернення. Якщо повернення пов'язане з неналежною якістю товару, помилкою при комплектації замовлення або іншими обставинами з боку продавця, порядок компенсації витрат на доставку узгоджується з покупцем.

Перед відправленням товару на повернення рекомендуємо обов'язково зв'язатися з TechnoTeplo для погодження способу та адреси відправлення.