Политика возврата товара
Обмен и возврат товара
В интернет-магазине TechnoTeplo покупатель может обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней товарный вид, потребительские свойства, комплектацию, упаковку, пломбы и ярлыки.
Для оформления обмена или возврата необходимо предварительно связаться с нами и сообщить номер заказа, наименование товара и причину обращения.
Возврат товара надлежащего качества возможно при условии:
- товар не использовался и не имеет следов монтажа или эксплуатации;
- сохранен товарный вид и потребительские свойства;
- сохранена полная комплектация и оригинальная упаковка;
- товар не относится к категориям, которые в соответствии с законодательством Украины не подлежат обмену или возврату.
Если товар имеет заводской дефект, повреждение или покупатель получил товар, не соответствующий заказу, необходимо обратиться к нам для согласования процедуры обмена или возврата.
Товары под индивидуальный заказ
Обратим внимание, что отдельные товары могут производиться или поставляться под индивидуальный заказ покупателя — например, радиаторы и полотенцесушители нестандартного размера, цвета, типа подключения или комплектации.
Условия обмена и возврата таких товаров согласовываются при оформлении заказа с учетом характеристик конкретного товара и требований действующего законодательства Украины.
Возврат средств
После получения и проверки возвращенного товара возврат средств производится в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины. Способ возврата средств согласуется с покупателем с учетом способа оплаты заказа.
Доставка при возвращении
Условия и стоимость доставки товара при обмене или возврате зависят от причины возврата. Если возврат связан с ненадлежащим качеством товара, ошибкой при комплектации заказа или иными обстоятельствами со стороны продавца, порядок компенсации расходов на доставку согласуется с покупателем.
Перед отправкой товара на возврат рекомендуем обязательно связаться с TechnoTeplo для согласования способа и адреса отправки.
